“Tänk att en systemuppdatering kan gå så smidigt"
Degerfors bibliotek var bland de första i Sverige att uppgradera till det nya Biblio. Nu, några månader in i den nya verkligheten, kan medarbetarna blicka tillbaka på en process som har gått förvånansvärt smidigt.
Bibliotekarien Robin Karlsson har varit ansvarig för att tillsammans med teamet arbeta med uppgraderingen till nya Biblio på Degerfors bibliotek. Trots att det finns många nya arbetsrutiner och vanor är han överraskad över hur enkelt det faktiskt har varit att börja använda den nya plattformen.
”Tänk att en systemuppdatering kan gå så smidigt,” säger Robin glatt och fortsätter:
”Det var inga tekniska problem att komma igång så allt har fungerat rent tekniskt, och tack vare informationen i den gamla appen till befintliga låntagare om att de kunde läsa klart sina lån och därefter ladda ner den nya appen för att göra nya lån, har de allra flesta klarat av att byta version själva utan svårigheter och bytet av appen har skett naturligt.”
Läs också: Degerfors bibliotek arbetar framgångsrikt och aktivt med sociala medier.
Data i realtid
Till att börja med valde teamet på Degerfors bibliotek att använda de bokhyllor som redan fanns i nya Biblio och fokuserade istället sina arbetsinsatser på att hitta en bra budgetnivå så att låntagarna kunde börja utforska och låna böcker upp till en viss kostnadsnivå.
”Vi började med att testa en lägre budget per titel än tidigare, för att prova något nytt och inte bara göra som vi alltid har gjort. Men låntagarna frågade snabbt efter böcker de var vana vid att hitta och ville fortsätta läsa, till exempel en serie, så då ökade vi budgeten. Det har varit intressant att följa efterfrågan, och jag är glad att vi har vågat testa oss själva och inte bara kopiera det vi gjort förut,” säger Robin som nu tror att de hittat rätt.
Med stöd av den nya statistikfunktionen följer Robin och teamet på biblioteket noggrant hur den nya tjänsten används och hur lånestatistiken utvecklas.
”Det har varit spännande att testa de nya funktionerna och faktiskt kunna följa låneutvecklingen i realtid, det ger oss en direkt uppfattning om hur det går,” säger Robin.
Viktig kommunikation med låntagarna
En viktig anledning till att uppgraderingsprocessen har gått smidigt har varit kommunikationen med låntagarna. Degerfors bibliotek har blivit välkänt över hela landet för sin strategi på sociala medier, vilket har varit till stor hjälp för att nå många av deras användare.
”Facebook och vår hemsida har varit viktiga kanaler för att informera om den nya appen. På Facebook har vi arbetat med tydlig information, både visuellt med bilder av hur den gamla och nya appen ser ut, och använt bilder som finns tillgängliga att ladda ner i startkitet som kan hämtas på Biblios kom-igång-sida.
Den nya appen har fått positiv respons från låntagarna. Bibliotekspersonalen hjälper låntagarna på plats att installera appen och navigera mellan böcker.
”Låntagarna kommer in och vill gärna prata lite om den nya appen och får ibland hjälp att ladda ner den, vilket är ett tillfälle att träffa låntagare som vi annars inte alltid möter,” berättar Robin och är mycket glad över de oväntade nya mötena.